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管理体系 |
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| → “顾客完全满意”是我们的服务宗旨 |
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公司规模和管理体系 公司下设人力资源部、财务部、销售部、市场部、商务部、物流部及售后服务部等七个部门。其中销售部、物流部均配备自用车辆一部。山西电联移动通信设备有限公司自成立初期,就建立了比较完善的人力资源管理制度、信息管理制度、营销管理制度。 1、人力资源管理: 我们秉承“德才兼备,以德公为先”、“唯贤任用,能力至上”的用人原则。建立了符合具有核心竞争优势的人力资源管理体制。现已拥有高素质的固定员工40余名,他们均为高等专科以上学历,其中本科学历者过半,且有部分员工为双学士学位和研究生。 在创造良好的工作氛围的同时,公司也非常注重企业文化建设。注重塑造企业效益的同时,把精神文明贯穿于企业发展的全过程。在重视扩大企业效益的同时,利用和开展各种形式的活动,提高全体员工的文化素质和业务水平,增强企业的凝聚力和综合战斗力.同时也增强并加快了公司的基础管理建设和市场拓展的力度。从而使公司的管理和营销以快速稳步的趋势步入了正轨,并已成为山西省通信行业中的一支生力军。 2、信息化管理: 1) 计算机管理:我们拥有受过现代管理教育、富有工作经验的专业队伍。公司总部及各分销商均采用电脑管理。彻底实现全公司财务电算化,减轻财务人员的劳动强度,提高会计信息的准确性和及时性;由全部、笼统的核算转向专项的项目目标管理,细化目标和考核标准,加强专项控制和比较;由纯粹的核算和分析转向预测和预算,使目标预算管理思想得以实现; 2) 快速反应:全面启用物流管理系统,提高物流系统的准确性和及时性;实现财务业务一体化,加强财务、业务联系,加强财务对物流的监控;使财务、物流信息高度共享,加强企业间部门之间的联系,减少重复操作;每天各分销商批发价、零售价、销售数量、库存量等数据均汇总到公司的销售部数据库;其它品牌的销售动态也同时汇总到公司市场部。所有这些信息均会被分析、汇总。据此,公司总部能迅速处理营销中的各种问题并提出改良建意和改善措施。 3) 高透明度:加大对商业信息处理的深度和广度,通过对有用数据的提取、加工和利用,使之成为更有价值的信息,为企业的经营管理和科学决策提供依据;每天我们均会将前一天市场价格、大部分经销商的进货量、销售量、库存量以及市场信息提供给合作厂商。这样,合作厂商管理层会更有效地指导我们的销售工作并对市场变动做出迅速反应。 4) 密切的合作关系:由企业内部资源的管理和控制,转向更为广阔的外部世界,时时反馈市场信息,加强与区域经销商、厂商的信息共享,使企业在激烈的市场竞争中,永远立于不败之地。电联公司的管理层与合作厂商的管理层有密切的配合。我们与合作厂商共同分享市场信息、充分了解对方的策略。也只有这样,双方才能在激烈的市场竞争中生存和发展。 3、营销管理制度: 1)建立适合山西市场现状、较为扁平化的销售渠道:电联公司以区域办事处作为销售主体,摒弃高端放货给大拆家的做法,除办事处自我覆盖主要零售店外,一般采取区域分销商的形式去覆盖市场。 2)建立保障渠道成员利益的价格体系以建立稳固、忠诚的销售网络:公司以全省统一批发价、统一标准返利、层级特别返利作为销售价格体系的基础。公司总部与厂家协商制定全国最低、最高批发价、指导零售价并下发办事处严格执行。公司以最低的指导批发价、严格的销售区域划分、返利制度来保障分销商的利润空间;以最低的零售指导价、最高的批发价(零售店的进货价)来保障零售店的利益。 3)健全业务人员管理办法:公司有完整的办事处管理人员、业务人员、督导管理规则,使所有人员有章可循去开展工作并便于公司监管。 4)广告与促销:公司建有市场策划部,除配合公司活动、地区办事处活动,经常拿出资源在地、市联合分销商、零售商举办促销活动,主要形式为:经销商及店员培训、礼品赠送等,目的在于密切与经销商的感情、交流经销心得、培训销售技巧;区域 办事处在一些地区有长期专职促销员或驻店促销。
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